תקנון שימוש
1כללי
ברוכים הבאים ל-voiceAI (להלן: "השירות", "המערכת" או "האתר"). השירות מופעל על ידי voiceAI (להלן: "החברה"). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש בשירות.
2תיאור השירות
voiceAI מספקת שירותי נציג טלפוני מבוסס בינה מלאכותית (AI), לרבות: מענה לשיחות נכנסות, תיאום פגישות, איסוף לידים, ביצוע שיחות יוצאות, תמלול ועיבוד שיחות, וניהול לקוחות באמצעות דשבורד ייעודי.
3הקלטת שיחות ותמלול
השירות מבצע הקלטה ותמלול של שיחות טלפון לצורך תפעול המערכת, שיפור השירות, ותיעוד. בתחילת כל שיחה מושמעת הודעה המיידעת את המתקשר על ההקלטה. המשתמש אחראי לוודא כי השימוש בהקלטות עומד בדרישות החוק החלות עליו, לרבות חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979.
4שימוש בבינה מלאכותית
השירות משתמש בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך ניהול שיחות, הבנת כוונות, סיכום תוכן שיחות ויצירת תגובות. תוצרי ה-AI עשויים שלא להיות מדויקים ב-100% מהמקרים. החברה אינה אחראית להחלטות שיתקבלו על סמך פלט ה-AI בלבד.
5חשבון משתמש
המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו. כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל החשבון. יש לדווח לחברה באופן מיידי על כל שימוש לא מורשה בחשבון.
6תשלומים וחיובים
השירות מוצע בתוכניות שונות כמפורט בדף המחירים. התשלום מתבצע באמצעות ספק תשלומים מאובטח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ותכולת תוכניות בהתאם להודעה מוקדמת למשתמשים.
7הגבלת אחריות
השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח זמינות ואיכות השירות, אך אינה מתחייבת לפעולה רציפה וללא תקלות. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים משימוש בשירות.
8קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, לרבות עיצוב, קוד, טקסטים ולוגו, שייכות לחברה. המשתמש מקבל רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לצורך שימוש בשירות בלבד.
9שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה למשתמשים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: hello@voiceai.org.il